Servicevilkår

Senest opdateret: 12. august 2026

Generelle oplysninger

Vembyephoto
Mosevej 20 A, indgang 5
8240 Risskov
CVR nr.: 25199693
Telefon: 20642232
Email: 

Priser

Hos Vembyephoto tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Vembyephoto modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 60 kr. Varer vil blive leveret til nærmeste GLS pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da vembyephoto.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 10-12 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Vembyephoto vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Vembyephoto
Mosevej 20A
8240 Risskov
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Dine penge tilbagebetales via det betalingsmiddel som blev brugt ved købet

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, senest 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, har modtaget varen. Ved levering af flere forskellige varer i én ordre løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du kan benytte vores elektroniske fortrydelsesfunktion ved at vælge “Fortryd aftale” nederst på webshoppen. Log ind med den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen, vælg den relevante ordre, og indsend din anmodning. Du modtager straks en elektronisk bekræftelse med dato og tidspunkt for modtagelsen.

Du kan også fortryde ved at sende en utvetydig meddelelse til birthe@vembyephoto.dk eller til vores postadresse. Du kan anvende standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

Standardfortrydelsesformular

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Vembyephoto
Mosevej 20A, indgang 5
8240 Risskov

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende:

Til: Vembyephoto, Mosevej 20 A, 8240 Risskov, birthe@vembyephoto.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer:
Bestilt den/modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:

Underskrift hvis indsendt på papir

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Vedlæg gerne ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen, så vi kan identificere returneringen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus på naevneneshus.dk. Klagen indgives gennem klageportalen på hjemmesiden, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: 

 

Copyright og billedbrug

Det er ikke tilladt at downloade eller reproducere billeder fra art.vembyephoto.dk og vembyephoto.dk. Person(er) som forsøger at reproducere billeder fra siden vil blive retsforfulgt.